Politique de rétractation
Dernière mise à jour : 27 juin 2026
1. Principe général
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
2. Exception applicable aux contenus numériques à exécution immédiate
En application de l'article L. 221-28 al. 13, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un contenu numérique dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur, qui a reconnu perdre son droit de rétractation.
Lors de l'activation de votre alerte, il vous est demandé de cocher : « Je reconnais que la fourniture du service d'alerte commence immédiatement après confirmation du paiement et renonce expressément à mon droit de rétractation (art. L. 221-28 al. 13 du Code de la consommation). » En cochant cette case et en validant le paiement, vous renoncez de manière éclairée et expresse à ce droit.
3. Absence de remboursement
Le droit de rétractation étant valablement écarté (case de renonciation expresse cochée lors de la souscription) et le service de surveillance étant fourni immédiatement puis en continu pendant toute la durée souscrite, aucun remboursement n'est dû après confirmation du paiement. La survenance d'un réapprovisionnement dépend des enseignes tierces et ne saurait conditionner la rémunération du service de surveillance, qui est exécuté indépendamment.
4. Modalités d'exercice
Si vous estimez que les conditions légales sont réunies (par ex. erreur dans le recueil du consentement), notifiez votre décision par e-mail à contact@climradar.fr via le modèle ci-dessous ou toute déclaration non ambiguë.
Modèle de formulaire de rétractation (facultatif) :
À l'attention de ClimRadar — contact@climradar.fr Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le service « Moniteur PortaSplit » souscrit le [DATE] pour 6,90 €. Nom et prénom : [NOM PRÉNOM] Adresse e-mail de la commande : [ADRESSE E-MAIL] Date : [DATE]
5. Délai et modalités de remboursement
Dans le seul cas où une rétractation serait valide (par ex. consentement à la renonciation non valablement recueilli), le remboursement intervient sous 14 jours maximum à compter de la réception de la demande, par le moyen de paiement initial (Stripe), sans frais pour le consommateur.
Une question ? contact@climradar.fr